Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-03-01

Allmänt

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

Vid misstanke om bedrägeri förbehåller vi oss rätten att avbryta en beställning och vidta nödvändiga åtgärder.

1. Företagsinformation

Bolagsnamn: Rara Klaras
Organisationsnummer: 940207-5627
Adress: Tingshusgatan 2, 646 32 Gnesta
E-post: info@raraklaras.se
Telefon: 076-005 74 56

För frågor och hjälp ber vi dig att kontakta oss via e-post.

2. Priser & betalning

Alla priser anges i SEK och är inklusive moms.

Betalning sker via Klarna Checkout. Genom att välja Klarna accepterar du även Klarnas villkor.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella pris- eller skrivfel.

3. Orderbekräftelse

När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen skickas normalt inom några minuter, men det kan i vissa fall ta längre tid. Kontrollera gärna din skräppost om du inte hittar mejlet.

Orderbekräftelsen bekräftar att vi har mottagit din beställning och att ett avtal har ingåtts, med förbehåll för eventuella lager- eller systemfel.

Avbeställning

När du har klickat på ”Slutför köp” i kassan går det normalt inte att göra ändringar i beställningen.

I vissa fall kan vi hjälpa till att avbryta en beställning innan den skickas, beroende på hur långt hanteringen har kommit i våra system. 

Önskar du avbryta din beställning, kontakta oss snarast via e-post.

4. Lagerstatus

Vår webshop delar lager med vår fysiska butik. Om en vara mot förmodan skulle vara slutsåld efter genomförd beställning kontaktar vi dig och återbetalar eventuell betalning för den aktuella varan.

5. Frakt & leverans

Vi levererar inom Sverige med PostNord eller DHL, beroende på paketets storlek och vikt.

PostNord

Används främst för mindre och lättare försändelser.
Varubrev Klass 1 levereras direkt till mottagarens postlåda.

Om försändelsen inte får plats kan den lämnas utanför postlådan eller vid dörren. Avisering sker via PostNord-appen samt via SMS eller e-post.

DHL

Används främst för mellanstora och större försändelser.
Paket levereras till närmaste DHL Servicepoint och aviseras via SMS eller e-post.

Fraktkostnad

Fraktkostnad: 79 SEK
Fri frakt: gäller för beställningar över 1000 SEK
Hämta i butiken i Gnesta: kostnadsfritt

Om varor returneras och värdet på de varor som behålls understiger 1000 SEK gäller inte längre fri frakt och den ursprungliga fraktkostnaden på 79 SEK debiteras i efterhand.

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar.

Under perioder med högt tryck, exempelvis runt jul och nyår med tillhörande helgdagar, kan leveranstiden vara upp till 10 kalenderdagar.

Har du valt alternativet “Hämta i butiken i Gnesta” är din order normalt redo att hämtas efter kl. 12:00 nästa vardag.

Vänligen säkerställ att angivna adress- och kontaktuppgifter är korrekta vid beställning. Vi ansvarar inte för förseningar eller extra kostnader som uppstår till följd av felaktigt angivna uppgifter från kund.

6. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift om 250 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte.

Ej uthämtade paket räknas inte som nyttjande av ångerrätten.

Hämta i butik

Beställningar som valts att hämtas i butik ska hämtas inom 14 dagar från avisering.
Om ordern inte hämtas inom denna period förbehåller vi oss rätten att annullera köpet och återbetala beloppet med avdrag om 150 SEK för hantering och administration.

7. Ångerrätt & returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen gäller från den dag du eller ditt ombud mottagit varan.

Vid nyttjande av ångerrätten:

• Returfrakt betalas av kund

• Varan ska vara i originalskick och med etiketter kvar

• Produkten får provas varsamt

• Vi har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning

Undantag från ångerrätten gäller för varor som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras, exempelvis underkläder, badkläder och liknande produkter med bruten försegling.

Återbetalning sker normalt samma dag eller inom 1-3 arbetsdagar efter mottagen och godkänd retur. I enlighet med gällande lagstiftning sker återbetalning senast inom 14 dagar.

8. Byte

Vi erbjuder inte direkta byten via retur.
Önskar du en annan storlek eller produkt gör du en ny beställning i webshopen.

9. Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från mottagandet.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts och felet ska kunna styrkas.

Vid godkänd reklamation ersätter vi skälig returfrakt för den reklamerade varan och erbjuder reparation, ersättningsvara eller återbetalning beroende på situation.

10. Transportskador

Kontrollera alltid paketets skick vid uthämtning innan du lämnar ombudet.

Synliga skador på emballage ska omedelbart anmälas till ombud eller transportör vid mottagandet. Be om en skriftlig notering och dokumentera skadan med bilder innan du lämnar utlämningsstället.

Om en synlig skada inte anmäls vid mottagandet kan detta försvåra eller omöjliggöra en skadeanmälan mot transportören.

Upptäcks skada eller saknat innehåll först efter uppackning ska du kontakta oss via e-post så snart som möjligt för att vi ska kunna hantera ärendet mot transportören.

Emballage ska sparas tills ärendet är avslutat.

11. Felaktiga priser och färgåtergivning

Vi strävar alltid efter att all information på vår hemsida ska vara korrekt. I enstaka fall kan dock pris, produktinformation eller lagersaldo vara felaktigt på grund av tekniska fel eller skrivfel.

Om ett uppenbart och väsentligt fel upptäcks innan leverans – exempelvis ett felaktigt pris som du insett eller rimligen borde ha insett – förbehåller vi oss rätten att häva köpet och återbetala det erlagda beloppet.

Färger och nyanser kan uppfattas olika beroende på skärminställningar och ljusförhållanden. Mindre färg- och nyansskillnader kan därför förekomma.

12. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Läs mer i vår Personuppgiftspolicy.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörande som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsbeslut, strejk, naturkatastrof eller liknande händelser.